Prospecter les artisans RGE : méthode et cadre légal

Les entreprises qualifiées RGE sont la porte d'entrée de la rénovation énergétique : sans elles, pas d'aides pour les particuliers. Elles sont aussi très sollicitées. Voici comment les prospecter sans perdre leur temps, ni le vôtre.

Qui sont les entreprises RGE

La mention RGE (Reconnu garant de l'environnement) est délivrée par des organismes de qualification, par domaine de travaux : isolation, chauffage et pompes à chaleur, menuiseries extérieures, solaire, rénovation globale. Une entreprise peut en détenir plusieurs. Pour ses clients particuliers, c'est la condition d'accès aux principales aides à la rénovation énergétique.

En France, notre fichier compte 11 331 entreprises qualifiées RGE en activité. Elles se concentrent dans la plomberie et le génie climatique, l'isolation et la menuiserie, et dans le photovoltaïque, où presque toutes les entreprises sont qualifiées.

Segmenter la cible

« Les artisans RGE » ne sont pas une cible, c'est un ensemble. Trois critères suffisent en général pour le découper :

• Le métier : un fabricant de pompes à chaleur n'a rien à dire à un poseur de fenêtres. Commencez par un ou deux corps d'état.
• La zone : raisonnez par département, autour de vos distributeurs, de vos commerciaux terrain ou de vos chantiers.
• La taille : la tranche d'effectif du fichier sépare l'artisan seul, qui décide vite mais dispose de peu de temps, de l'entreprise de 20 salariés, qui a un bureau et parfois un conducteur de travaux.

Le fichier RGE et le configurateur vous donnent le volume exact de chaque segment avant d'acheter.

Choisir le canal

Un artisan passe sa journée sur les chantiers. L'email est lu le soir ou le week-end, le téléphone décroche tôt le matin et en fin de journée. La combinaison qui fonctionne le mieux reste simple : un email court qui annonce l'appel, puis un appel dans les deux jours, avec le nom du dirigeant sous les yeux.

Pour les entreprises de plus de 10 salariés, visez aussi le bureau : l'adresse générique du type contact@ y est souvent relevée par une assistante qui transmet.

Le message

Parlez de ce qui compte pour l'entreprise : des chantiers en plus, une marge préservée, moins d'administratif sur les dossiers d'aides, un délai de paiement tenu. Évitez les formules génériques. Une phrase qui montre que vous connaissez son métier et sa région vaut mieux qu'une plaquette.

Les règles à respecter

Vous contactez des professionnels au sujet de leur activité : la prospection par email est possible sans consentement préalable, à condition que le message ait un lien avec leur métier et propose un moyen simple de s'opposer. Au premier contact, indiquez qui vous êtes et d'où viennent les coordonnées. Tenez une liste d'opposition et respectez-la.

Attention à ne pas confondre avec la rénovation énergétique auprès des particuliers, où le démarchage téléphonique est interdit. Ici, vous vous adressez à des entreprises, pas à leurs clients. Le détail du cadre juridique est dans notre guide sur la prospection B2B par email en France et en Suisse.